Veel gestelde vragen
Het lukt mij niet om te betalen met Klarna , wat moet ik doen?
Klarna kan een order afwijzen, omdat jouw ingevulde gegevens niet correct zijn, controleer dit dus goed. Klarna beslist of een order doorgaat. Hier hebben wij geen inzage in.
Als ik naar mijn winkelwagen ga, kom ik niet verder en kan ik mijn bestelling niet afronden?
Ververs onze pagina de link te selecteren en op enter te drukken, vaak lukt het dan wel. Mochten de problemen blijven, neem dan contact op via het contactformulier.
Ik krijg geen bevestiging van mijn bestelling, is deze nu wel ontvangen?
Het kan ook zijn dat er een spelfout in je emailadres zit. Neem contact op via het contactformulier zodat wij je kunnen helpen.
Krijg ik na een retourzending of annulering mijn geld terug?
Ja, als dit binnen de 14 dagen bedenktijd is en de factuur al voldaan was.
Wordt het geld teruggestort via mijn bankrekening?
Ja, je ontvangt het verschuldigde bedrag weer terug op jouw bankrekening onder vermelding van het ordernummer. Dit loopt via het betaalplatform "Mollie".
Kan ik ook contant betalen?
Nee, helaas kan dit niet.
Via welke manier zijn jullie bereikbaar?
Wij zijn uitsluitend bereikbaar via het contactformulier. Wij reageren zo snel mogelijk.
Zijn jullie in het weekend ook bereikbaar?
Nee, wij zijn niet bereikbaar in het weekend.
Ik heb een klacht, hoe lossen we dit op?
Wij vinden het vervelend dat je een klacht hebt. Uiteraard doen we ons uiterste best om een oplossing te vinden. Neem contact op via het contactformulier.
Ik heb de verpakking al opengemaakt, maar ik wil het artikel toch terugsturen. Kan dit?
Ja dit kan, als de originele verpakking in goede staat is.
Ik twijfel erg over mijn bestelling en of het bij elkaar past, mag ik u vragen om hulp?
Een artikel is niet leverbaar, wordt er naar een oplossing gezocht?
Als een artikel niet leverbaar is, nemen wij zo snel mogelijk contact met je per mail.
Mijn ontvangen pakket is niet compleet geleverd. Wat moet ik doen?
Dat is erg vervelend! Wanneer een artikel later geleverd wordt of niet leverbaar is, laten wij dit weten per mail.
Als een artikel niet leverbaar is, hoor ik dit dan?
Natuurlijk. Je wordt op de hoogte gehouden per mail als er artikelen niet op voorraad zijn. Ook kijken we mee naar een passende oplossing.
Meest Gestelde Vragen bij J-Style-Deco.nl
Als feestwinkel krijgen we regelmatig vragen van onze klanten over onze producten, bestellingen en andere zaken. Om u te helpen, hebben we een lijst samengesteld met de meest gestelde vragen en de bijbehorende antwoorden. Lees verder om antwoorden te vinden op veelvoorkomende vragen bij J-Style-Deco.nl.
Wat moet ik doen als ik niet thuis ben en mijn pakket wordt geleverd?
Via de Track and Trace code die je ontvangt zodra je bestelling bij de pakketdienst aangemeld is, kun je zelf het bezorgmoment of bezorgdag wijzigen.
Hoe weet ik wanneer ik mijn bestelling kan verwachten?
Je krijgt een orderbevesting na de geplaatste bestelling. Zodra het pakket aangemeld is bij de pakketdienst krijg je hier een e-mail van met de bijbehorende Track and Trace code.
Wordt er in het weekend ook verzonden?
Nee, wij zijn in het weekend gesloten. De bestellingen worden van maandag tot en met vrijdag verzonden, met uitzondering van feestdagen.
Mijn pakket is beschadigd, wat nu?
Neem zo snel mogelijk contact op met ons via het contactformulier. Maak een foto van het beschadigde pakket, zodat wij de juiste actie kunnen ondernemen en voor jouw een passende oplossing kunnen vinden.
Mijn pakket is al een week in verzending maar ik heb nog steeds niet ontvangen?
Dat vinden wij natuurlijk erg vervelend! Wij adviseren je om contact op te nemen met DHL (houd jouw Track and Trace code bij de hand), zij kunnen je gelijk vertellen waar jouw pakket is.
Kom je er niet uit met DHL, neem dan contact op met ons en wij helpen je dan graag verder.
De Track and Trace code geeft aan dat mijn pakket is afgeleverd, helaas heb ik niets ontvangen?
Neem contact op met de pakketdienst die je pakket geleverd heeft.
Mijn pakket komt te laat en nu heb ik het niet meer nodig. Wat kan ik doen?
Wanneer je pakket nog niet verzonden is, kun jij jouw bestelling annuleren. Je kunt hiervoor contact opnemen via het contactformulier (vergeet niet het ordernummer in te vullen). Wanneer het pakket al meegegeven is aan de pakketdienst, stuur je het pakket na ontvangst retour. Zie hiervoor de pagina retourneren.
Ik heb een kortingscode maar hij werkt niet?
Geldige kortingscodes kun je alleen vinden via onze website of socialmedia. Kortingscodes die je ergens anders hebt verkregen, zijn niet geldig.
